Sorgfältiger Service: vom Antrag über die Zusage hinaus

Der Hausbau – und damit der Immobilienkredit – fällt oft in die sogenannte „Rush Hour des Lebens“. Dahinter verbergen sich die Jahre, in denen Menschen sich beruflich weiterentwickeln und finanziell gut aufstellen wollen, während sie gleichzeitig feste Bande knüpfen, eine Familie gründen und dann eben Kinder großziehen. Kann man sich in diesen Jahren mühelos an Banköffnungszeiten von 9 bis 12, 13 bis 16 Uhr halten? Eher nicht. Umso wichtiger ist es, seinen Finanzierungsberater auch mal während der Mittagspause sprechen zu können, oder eben erst, wenn die Kinder im Bett sind. Ich weiß um die Herausforderungen berufstätiger Menschen und biete daher auch Termine jenseits üblicher Kernarbeitszeiten an. Dass ich telefonisch erreichbar bin und Videokonferenzen beherrsche, ist ebenso selbstverständlich.

Durch meine langjährige Berufserfahrung in ein und derselben Region verfüge ich nicht nur über exzellente Kontakte in die Finanzbranche. Sondern ich weiß auch, wo meine Kundinnen und Kunden eine kompetente Notarin finden, wer die fairsten Makler der Region sind, wo hervorragende Sachverständige zu kontaktieren sind und welche Handwerksfirmen sich über die Jahre als besonders empfehlenswert erwiesen haben.

Kurzum: Durch mein umfassendes Serviceverständnis profitieren Kundinnen und Kunden nicht nur von der Vermittlung des bestmöglichen Finanzierungsmodells, sondern auch von kurzen Wegen und abgestimmten Abläufen zu vielen anderen Aspekten.

Zugegeben, es ist nicht leicht, über sich selbst zu schreiben – schon gar nicht, wenn man ein selbstkritischer Mensch ist, der schon immer mehr mit Zahlen konnte als mit Worten. Was ich aber immer wieder höre, ist, dass mein Service heraussticht, weil er pragmatisch und freundlich unterstützt. Das bedeutet, auf Wunsch begleite ich meine Kundinnen und Kunden auch mal zu einer Besichtigung oder zu wichtigen Terminen. Und ich bleibe auch nach der Kreditzusage ansprechbar.

Insbesondere, wenn es um eine Immobilie geht, geht es um mehr als nur um einen meist sechsstelligen Kredit. Es geht auch um jede Menge Dokumente, die beschafft werden müssen und von denen viele meiner Kundinnen und Kunden zum ersten – und wenn alles gut läuft zum letzten Mal - hören: Grundrisse, Energieausweise, Objektunterlagen aus dem Archiv; Grundbuchauszüge, Urkunden und so weiter und so fort. Für mich sind diese Dokumentarten nicht neu. Und so gehört es zu meinem Service, meine Kundinnen und Kunden auch hierbei tatkräftig und strukturiert zu unterstützen.

Durch eine gute Zusammenarbeit wird auch der bürokratischste Papierkram beherrschbar und die Bank erhält alle nötigen Informationen rechtzeitig, um eine positive und kundenfreundliche Entscheidung treffen zu können.